En Silvia Moda y Complementos queremos que todas nuestras chicas queden encantadas con sus pedidos.

En el caso de querer hacer devoluciones o cambios tienes 14 días para efectuarlo.

 

Podrás cambiar nuestros artículos comprados de forma online mediante 2 formas:

  • En nuestra tienda física: presentando el ticket de compra que viene en el pedido o imprimiendo la factura desde nuestra web para usuarios registrados. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a generarte un VALE POR EL VALOR DEL ARTÍCULO para gastarlo en tienda física.

 

  • Desde tu domicilio, solicitando un cambio a través del mail: silviamodacomplements@gmail.comDeberás devolver la prenda por servicio de mensajería y los gastos de envío correrán de tu parte. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a generarte UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR EL VALOR DEL ARTÍCULO.

Condiciones:

  • Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (por ejemplo, las cajas de los zapatos, etc.).
  • No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: Bikinis, Bañadores, Bodies, Bisutería, Cinturones y Gafas de sol por motivos higiénicos ni de prendas en liquidación.

El cupón sólo podrá ser utilizado por el cliente con la dirección de email con la que se realizó la compra. Se puede utilizar en un período de 2 meses y podrás utilizarlo en una o varias compras hasta gastar la cantidad de la que dispongas. Por favor, ten en cuenta que este cupón sólo podrá utilizarse en nuestra página web, no en tienda física.

 

Si tu pedido llega defectuoso:

Ponte en contacto con nosotros para hacernos llegar la notificación. Envíanos un correo en: siviamodacomplements@gmail.com

  • Notificándonos el problema
  • Enviándonos una fotografía del producto
  • Nombre completo y número de seguimiento de tu paquete

En este caso tienes 2 días para notificarnos el problema.

  • Te lo cambiamos por uno igual en buen estado.
  • Si no estuviese en stock te lo cambiamos por otro producto del mismo importe.
  • Te lo devolvemos el dinero.